세무 문의 카톡이 처음 오면 대부분 비슷한 문장으로 시작해요.
"안녕하세요, 기장 대행 문의드려도 될까요?"
이 한 줄 뒤에 어떤 이야기가 이어지느냐에 따라 상황이 다 달라요.
오늘은 작년에 처음 문의 오셨던 카페 사장님 이야기를 꺼내볼게요.
카톡을 저장해뒀던 게 아니라 기억으로 쓰는 거라 아마 정확하진 않을 거예요.
★ 처음 온 카톡 (어느 수요일 오후)
[고객] 안녕하세요. 기장 대행 문의드려도 될까요?
[세무사기장닷컴] 네, 안녕하세요. 어떤 업종이세요?
[고객] 개인 카페 운영 중이에요. 매출이 한 달에 1500~2000만원 정도 되고요.
[세무사기장닷컴] 직원은 몇 분 계세요?
[고객] 파트타임 한 명 있어요.
딱 여기까지 했을 때 대략 상황이 잡혀요.
개인 카페, 매출 월 1500~2000, 파트타이머 1명.
이 정도면 어떤 신고가 필요하고, 기장료 구간이 대충 어느 선인지 그려지거든요.
근데 이때 바로 금액 얘기하지 않았어요.
아직 모르는 게 있었으니까요.
[세무사기장닷컴] 지금 부가세, 종합소득세 직접 하고 계세요?
[고객] 부가세는 홈택스로 혼자 했는데, 매번 맞게 한 건지 자신이 없어요.
[고객] 종소세는 5월에 세무사한테 한 번만 맡긴 적 있고요.
[세무사기장닷컴] 혹시 매입세액 공제는 제대로 챙기고 계세요?
[고객] 음... 그게 뭔지는 아는데, 다 챙겼는지는 모르겠어요.
이 한 마디가 나오면 저는 속으로 '아, 이분 2~3년치 공제 빠진 게 있을 수도 있겠다' 싶어요.
카페 업종에서 소모품, 원두, 설비 수리비 같은 게 공제 대상인데, 잘 모르고 지나치는 분들이 꽤 있어요.
(이건 진짜 자주 봐요.)
★ 이틀 뒤 카톡
처음 카톡 이후 이틀이 지나서 다시 메시지가 왔어요.
[고객] 저 그때 말씀하신 매입세액 공제요.
[고객] 작년에 에스프레소 머신 수리비가 120만원 넘게 나왔는데, 그게 공제 되나요?
[세무사기장닷컴] 사업용이면 됩니다. 세금계산서나 카드 내역 있어요?
[고객] 카드로 결제했어요.
[세무사기장닷컴] 그러면 경정청구로 돌려받을 수 있을 수도 있어요.
[고객] 진짜요???
그 "진짜요???" 세 글자가 기억나요.
이후에 예약 잡고 상담을 했는데, 실제로 보니 1년치 빠진 공제가 두 건이었어요.
수리비 120만원 포함해서 약 23만원 돌려받았어요.
큰 금액은 아니었지만, "내가 몰라서 손해 봤구나"라는 걸 처음 아신 거잖아요.
표정이 달라지셨어요.
어깨가 살짝 내려가시면서 "좀 더 일찍 맡길걸 그랬어요"라고 하셨어요.
★ 계약 후 첫 부가세 시즌
계약하시고 나서 첫 부가세 신고 시즌이 왔어요.
7월 초에 카톡이 왔어요.
[고객] 부가세 신고 언제까지예요?
[세무사기장닷컴] 7월 25일이에요. 저희가 먼저 연락드릴게요, 기다리시면 돼요.
[고객] 아 그렇구나요. 저 이거 뭐 준비할 게 있어요?
[세무사기장닷컴] 매입 내역 중 카드 말고 현금 결제 있었으면 영수증만 챙겨주세요.
[고객] 넵!
전에 직접 하실 때는 7월이 되면 홈택스 들어가서 뭘 눌러야 할지 몰라서 한 시간씩 걸렸다고 하셨거든요.
그게 없어진 거예요.
작은 것 같아 보이는데, 저는 이게 기장대행이 하는 일의 핵심이라고 생각해요.
불안한 채로 혼자 씨름하는 그 시간을 없애드리는 거요.
★ 6개월 후 카톡
계약하고 6개월쯤 됐을 때 카톡이 왔어요.
별 내용이 아니었어요.
[고객] 세무사님, 이번 달에 직원 4대보험 신고 혹시 이상 없나요?
[세무사기장닷컴] 지난주에 처리했어요. 이상 없어요.
[고객] 아 감사합니다. 별거 아닌 것도 물어봐도 되어서 좋아요.
이 마지막 줄이 좀 남더라고요.
별거 아닌 것도 물어봐도 된다는 거, 이게 사실 당연한 건데 그게 안 됐던 분들이 많아요.
전 사무소에서 물어보면 "그건 저희 영역이 아니에요"라는 답을 들었다는 분도 있었고요.
기장대행을 하면서 제가 생각하는 건 하나예요.
사장님이 세금 생각하는 시간이 줄어들면, 그만큼 사업에 쓸 시간이 늘어난다는 거요.
카톡으로 시작한 첫 문의가 그걸로 이어지는 경우가 많아서, 기억에 남는 거예요.
기장 고객은 별도 안내드리고, 처음 문의도 부담 없이 주세요.
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